Política de Protección de Datos

Desde Kutxabank Store, S.L.U. se mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos personales y la confidencialidad de la información de nuestros clientes, así como con ofrecer en todo momento una información actualizada y completa de los tratamientos de datos efectuados por la organización, de conformidad con la normativa vigente. Por ello, le informamos a continuación sobre cómo tratamos sus datos personales en Kutxabank Store, S.L.U. (en adelante, Kutxabank Store).

Información Básica

Kutxabank Store ha desarrollado esta Política de protección de datos personales de clientes, a la que puede acceder en cualquier momento desde https://cajasurstore.es/privacidad/co-2/ y en la que puede consultar el detalle completo de cómo utilizaremos sus datos personales en las relaciones que establezcamos con usted.

Para gestionar sus relaciones con nosotros, en Kutxabank Store trataremos sus datos personales para cada una de las finalidades de las que le informamos en esta Política y siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, respetando sus derechos y con total transparencia.

Normativa aplicable

Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD).

Otros cuerpos normativos que incluyen obligaciones en el ámbitode la protección de datos personales son las siguientes:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
• Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Responsable de tratamiento

Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus relaciones contractuales y de negocio con nosotros es Kutxabank Store, S.L.U, con domicilio en la dirección postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao) y correo electrónico:dpo@cajasurstore.es

Kutxabank Store tiene nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de la dirección: dpo@grupokutxabank.com.

Categorías de datos

En Kutxabank Store trataremos diferentes datos personales para poder gestionar sus solicitudes de información o las relaciones precontractuales o contractuales que establezca con nosotros.

A continuación exponemos las categorías de datos que trataremos, sabiendo que no todas las categorías de datos que le indicamos se utilizan para todos los tratamientos de datos.

En el detalle de las actividades de tratamiento que realizamos, recogidas en el apartado 4, usted podrá consultar específicamente por cada tratamiento concreto las categorías de datos que se utilizan, contando así con la información necesaria que le permita ejercer, si así lo desea, sus derechos reconocidos por el RGPD, en especial los de oposición y de revocación del consentimiento.

Las categorías de datos que utilizan los distintos tratamientos son las siguientes:

• Datos que usted nos ha facilitado en el registro o durante su relación con nosotros, así como por las entidades públicas y privadas con los que se establezcan acuerdos de encargo de tratamiento:
  • Datos identificativos y de contacto: su documento identificativo, nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia y fecha de nacimiento.
  • Datos de terceros facilitados por usted: Kutxabank Store podrá tratar datos personales de terceros facilitados por usted y cuyo tratamiento sea preciso para la ejecución de un contrato. En este sentido, usted garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de sus datos personales por parte de Kutxabank Store. Usted garantiza, asimismo, haber informado a estos terceros de los derechos que les asisten en materia de protección de datos, pudiendo dichos terceros dirigirse a Kutxabank Store para el ejercicio de sus derechos de acuerdo con el procedimiento detallado en el apartado 8.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a Kutxabank Store durante toda la relación contractual y asume la obligación de comunicar cualquier variación de los mismos a los efectos previstos en la presente Política de protección de datos. Kutxabank Store podrá, en todo caso, y sin perjuicio de su obligación de comunicación referida, solicitarle periódicamente la revisión y actualización de sus datos personales.

• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios:
  • Datos financieros: información sobre financiaciones, productos y servicios comercializados e historial de pago.
  • Datos digitales: los datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en llamadas telefónicas o medios equivalentes y los datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Puede consultar el detalle de la información sobre la política de Kutxabank Store en los tratamientos relacionados con cookies en la página web de propiedad de Kutxabank Store o en el Anexo IV de la presente Política. Este tratamiento realizado mediante cookies, a excepción de aquellas que sean necesarias para el funcionamiento de la página web, solo será realizado si Kutxabank Store cuenta con el consentimiento prestado en la web, donde usted cuenta en el apartado Política de cookies con toda la información sobre este tipo de tratamientos. Adicionalmente, en caso de tratamiento de sus hábitos de navegación, estos incluirán las páginas visitadas por usted. Para la realización de dicho tratamiento solicitaremos su consentimiento previo para todos y cada uno de dichos tratamientos.
  • Datos geográficos: los datos de geolocalización de su dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles, cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación.

En ningún caso trataremos datos que puedan vulnerar los principios de competencia o secretos empresariales.

• Datos inferidos o deducidos por Kutxabank Store del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos:
  • Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos como su edad, consumos de productos y servicios, o preferencias o propensiones a la comercialización de productos y servicios.

Es importante que sepa que no inferiremos ningún dato que pueda contener información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual (“Categorías especiales de datos”).

• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.:
  • Datos identificativos y de contacto obtenidos de la base de datos de Cajasur Banco, S.A.U. para el correcto registro y tramitación de sus pedidos.

¿Qué tratamientos realizamos con sus datos?

Los tratamientos que realizaremos responden a diferentes finalidades y bases jurídicas.

Tramitación de registro del cliente y solicitud de comercialización de productos y servicios

Descripción del tratamiento

Previamente al alta de sus datos en nuestros sistemas le informaremos de esta Política de protección de datos personales de clientes.

Kutxabank Store realizará, entre otros los siguientes tratamientos:

• Recoger los datos y los documentos necesarios para la gestión del registro.
• Gestionar la comercialización de un producto o servicio.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este trabamiento es tratar sus datos personales de cara a tramitar su registro como cliente y la comercialización de los productos y servicios.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizarán en base a las obligaciones establecidas en la legislación vigente en cada momento sobre el proceso de alta de clientes y los procesos de comercialización de los productos y servicios.

Categorías de datos utilizados

Los datos que Kutxabank Store utilizará para estas finalidades son:

• Datos que usted nos haya facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
• Datos inferidos o deducidos por Kutxabank Store del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Cesiones de datos

Kutxabank Store podrá ceder sus datos a Cajasur Banco, S.A.U. con objeto de poder ofertarle las mejores condiciones de financiación, previa solicitud realizada y tras haber otorgar su consentimiento expreso. Así mismo, Kutxabank Store podrá ceder sus datos a Promociones  Regalo Empresa Haizea, S.L. con la finalidad exclusiva de gestionar la ejecución de aquellos contratos de compraventa de los que usted sea parte.

Desarrollo, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual

Descripción del tratamiento

Las operaciones de tratamiento a realizar son las siguientes:

• Tratamiento de las solicitudes o mandatos dados por usted.
• Gestionar la comercialización de un producto o servicio.
• Recepción, tramitación, gestión, respuesta y reporte de reclamaciones recibidas.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es desarrollar, controlar, mantener y actualizar la relación contractual que tengamos formalizada.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual que establezcamos y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación, teniendo su base en el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Categorías de datos utilizados

Los datos que Kutxabank Store utilizará para esta finalidad son:

• Datos que usted nos haya facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Cesiones de datos

Kutxabank Store podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación, en particular, pero sin carácter limitativo, en el ámbito bancario y financiero. Así mismo Kutxabank Store podrá ceder sus datos a colaboradores necesarios en las tramitaciones, tales como empresas de transporte y mensajería.

Kutxabank Store podrá ceder sus datos a Cajasur Banco, S.A.U. con objeto de poder ofertarle las mejores condiciones de financiación, previa solicitud realizada y tras haber otorgar su consentimiento expreso. Así mismo, Kutxabank Store podrá ceder sus datos a Promociones  Regalo Empresa Haizea, S.L. con la finalidad exclusiva de gestionar la ejecución de aquellos contratos de compraventa de los que usted sea parte.

Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa

Descripción del tratamiento

A nivel enunciativo y no limitativo, le indicamos los tratamientos más relevantes realizados con estas finalidades:

• Cumplimiento de las obligaciones contables.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y legales exigidas.

Categorías de datos utilizados

• Datos que usted nos haya facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Cesiones de datos

Kutxabank Store podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación.

Remisión de comunicaciones comerciales

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son realizar envíos de comunicaciones comerciales, genéricas o personalizadas para la promoción de productos y servicios de terceros con los que Kutxabank Store mantenga acuerdos de comercialización a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico o cualquier otro medio.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este tratamiento es ofertarle productos y servicios de terceros colaboradores con los que Kutxabank Store tenga acuerdos de comercialización y resulten de interés.

Categorías de datos utilizados

• Datos que usted nos ha facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan a partir de su consentimiento explícito concedido previamente para la remisión de comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, por cualquiera de los canales habilitados para el ejercicio de derechos y explicitados en esta Política.

Creación de perfiles comerciales

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son la creación de perfiles comerciales para identificarle con un segmento de clientes y poder adaptarle la oferta de productos y servicios.

Los perfiles que elaboraremos con sus datos personales son los siguientes:

• Segmentación de perfiles para ofrecerle productos y servicios de su interés.
  • Realizaremos tratamientos de segmentación en base a su edad y productos y servicios previamente contratados con Kutxabank Store para poder identificar productos y servicios que creemos pueden interesarle en base a los datos disponibles.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es la aplicación sobre sus datos de técnicas estadísticas y de segmentación de clientes con objeto de efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias así como realizar un seguimiento de los servicios contratados.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

• Datos que usted nos ha facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
• Datos inferidos o deducidos por Kutxabank Store del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan amparados en el interés legítimo de KutxabankStore para dicho tratamiento consistente en la realización de sus labores con la máxima eficiencia y calidad tanto intrínseca de Kutxabank Store como percibida por usted como cliente. En cualquier momento usted puede oponerse a la realización de este tipo de tratamientos por cualquiera de los medios indicados en el punto 8 de esta Política.

Promociones y sorteos

Descripción del tratamiento

El tratamiento realizado bajo esta finalidad es el relativo a la tramitación de sus solicitudes de acceso a promociones o sorteos organizados por Kutxabank Store, que entendemos en su interés, sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es presentarle promociones ofrecidas por Kutxabank Store a sus clientes sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

• Datos que usted nos ha facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de sus productos y servicios.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se basan en el interés legítimo para la gestión de sus contratos, pero requerirá de su consentimiento de forma previa a la aceptación de un premio y por tanto no se efectuará el tratamiento en caso de que usted haya manifestado de forma previa su oposición a ser objeto de acciones publicitarias.

Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno

Descripción del tratamiento

Los tratamientos llevados a cabo para realizar seguimientos y construir estadísticas de la actividad en Kutxabank Store son:

• Agrupar los datos de los clientes para realizar estadísticas.
• Organizar los datos para elaborar informes y modelos estadísticos.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es realizar informes estadísticos y modelos matemáticos para la gestión y seguimiento de la actividad de Kutxabank Store.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

• Datos que usted nos ha facilitado en el registro o durante su relación con nosotros.
• Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
• Datos inferidos o deducidos por Kutxabank Store del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
• Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de Cajasur Banco, S.A.U.

Fundamento del tratamiento

El fundamento del tratamiento es el interés legítimo de Kutxabank Store en el desarrollo de su actividad empresarial.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Kutxabank Store conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual o mientras resulten necesarios para la finalidad concreta de cada tratamiento.

Los tratamientos de datos basados en el consentimiento estarán vigentes hasta que usted los revoque expresamente o finalicen las relaciones contractuales o de negocio que haya establecido con nosotros.

A partir de la revocación del consentimiento o de la finalización de las relaciones contractuales o de negocio, procederemos a implementar medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos solo son utilizados para cumplir con las obligaciones legales vigentes.

Kutxabank Store procederá a la destrucción de sus datos en los plazos que fija la normativa vigente y que regula la actividad de Kutxabank Store, teniendo en cuenta los plazos de prescripción de las acciones administrativas o judiciales.

Los datos personales aportados en la fase previa al registro serán conservados por Kutxabank Store durante el plazo máximo de seis meses. No obstante, usted tiene el derecho a solicitar la supresión efectiva de sus datos en un plazo inferior si así lo desea.

¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?

Kutxabank Store no realizará cesión alguna de sus datos, salvo que dicha cesión se realice con base en su consentimiento expreso o una obligación legal o contractual. A continuación se le informa de los posibles destinatarios de sus datos:

• Cajasur Banco, S.A.U., siempre y cuando solicite conocer las condiciones de financiación aplicables a los productos y servicios seleccionados y previo consentimiento expreso.
• Promociones  Regalo Empresa Haizea, S.L, siempre y cuando se efectúe la comercialización de un producto o servicio y con objeto de poder llevar a cabo la ejecución del contrato de compraventa.
• Autoridades supervisoras para el cumplimiento de los requerimientos y actuaciones de seguimiento y control.
• Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que Cajasur Store pueda ser requerido para comunicar datos personales.
• Entidades que actúen como colaboradores necesarios para las tramitaciones de sus contratos y la gestión de sus productos y servicios, tales como empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores y terceros con los que Kutxabank Store tiene suscritos contratos de prestación de servicios que implican el tratamiento de datos personales. En estos casos, Kutxabank Store garantiza que dichos acuerdos de encargo de tratamiento serán formalizados en un contrato que recoja todas las garantías exigidas por la legislación vigente. Los encargados de tratamiento no podrán en ningún caso utilizar sus datos para fines propios o que sean distintos a los especificados en cada uno de los contratos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como norma general, Kutxabank Store no efectúa transferencias de datos a otras empresas localizadas o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, en aquellos supuestos excepcionales en los que dichas transferencias internacionales se produzcan, Kutxabank Store adoptará las medidas necesarias para que éstas se hagan a un país u organización que haya ofrecido garantías adecuadas, o en su defecto, las mismas puedan fundamentarse en los principios legitimadores establecidos normativamente.

Ejercicio de derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, y a retirar su consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con la normativa vigente. Puede solicitar ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales, presentando su solicitud, acompañada si es necesario de copia de documento identificativo:

• Por correo postal a nuestro domicilio social.

• A través del buzón de correo electrónico dpo@cajasurstore.es
• Directamente ante nuestro delegado de protección de datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com

Además, si tiene alguna reclamación derivada del tratamiento de sus datos, puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).